綜合數碼行銷術（IDM）- 資訊分享(Information Sharing)

       YouTube 很容易提升認知度（Awareness），製造口碑，很容易利用互聯網滲透給大家，製造需要。比如看了片子後，每個人都開始想買這個東西。在 YouTube 中你發現大部分公司做甚麼呢？把產品發佈(Product Launching)的東西、PR 活動，甚至一些廣告的導演剪輯版放在上面，這個通常來說不是為了銷售目的，而是為了製造軟性認知度（Soft Awareness）。

訊息個人化 Google Analytics(GA)幫到手

另外一樣個人化的方法就是Personalized Messaging（個人化即時訊息）。無論在任何的通訊平台如電郵、SMS、WhatsApp做推廣也好，我們都一定要實行個人化。

一般來說是用電郵時， 最差是甚麼都不知道的客戶，我們叫anonymous（無名氏），你沒有辦法將其訊息個人化。但只要你瞭解客戶探訪你的網站的頻率，在網站做過甚麼動作，有沒有記錄下來，甚至有沒有他的ID，他的名字，他的電話號碼。當你知道越多東西，你的客製化成功率就越高。

其中一個例子就是 Google Analytics。你安裝了在你的網站後，你可以知道甚麼人、甚麼時候上過你網頁的哪版、停留多久或按過甚麼。最早期的GA，只是知道何時登入及何時進出。後來加入了更多功能。

很簡單，港鐵進行推廣，推廣內容裡很可能有個二維碼，讓你掃描，掃描後就直接進入你的網站，如果我沒有辦法查到有多少人進過我的網頁，何來知道這個成功與否。如果我不用下線的推廣，我往上設置一個廣告橫幅（Banner），Banner指向一個網頁。如果我不查的話，你永遠不會知道哪個咖啡館更有效率，何來知道哪個用的錢比較少，你永遠不會知道的。

快和準對數碼化的重要性

記得在去年10月，一間醫學美容中心推出一輯網上廣告，請來外貌非常相似的阮兆祥和盧覓雪飾演一對孖女，用二人的成長過程遇到的不同待遇，帶出做好皮膚保養的重要性。廣告推出後立即成為網上熱話，兩位藝人、連帶美容中心在社交平台的提及度（Social Mentions）大增。除了廣告片本身的瀏覽量高外，美容中心Facebook專頁的讚好人數，也在廣告播出後短短一個月增加了10%。

其實，阮兆祥和盧覓雪這對「孖公仔」組合並非首次在銀幕上出現。早在2010年TVB一個節目中，二人初次走在一起，已成功變做熱話。這次醫學美容中心廣告又將熱話「翻炒」，成功捉住網民對這個搞笑組合的喜愛度。當然，其他品牌也可乘著熱潮，邀請他們作宣傳。

熱話每天都有，但能否利用熱話為自己的品牌帶來好的宣傳效果，那便視乎市場營銷人員的功架了。去年有網民將《夢中的婚禮》配上「雞！全部都係雞」的歌詞，很快便在網上鋪天蓋地流傳，不少市場營銷人員都爭相利用這首歌，在Facebook出帖子、拍片。早前也有補習導師將學生感謝他的Whatsapp對話放在Facebook專頁，不過很快就被網民質疑是他自己傳給自己「製造」感謝對話。不少Marketer都隨即「抽水」(即在某一事件上借機引申為對另一事件／事物的批判或嘲諷)，製作相類似的感謝對話，為自己品牌「吸like」(即吸引對其的注意及喜歡)，增加專頁的互動率（Engagement Rate），又可讓更多人認識自己的品牌。

不過，即使市場營銷人員亦深深明白「即時」的重要性，但很多公司的制度都未必容許自己品牌的Facebook專頁帖子成為熱門話題。前線員工或營銷公司從看到熱門話題，到構思「抽水」點子、寫Facebook帖子、設計圖片，可能只是一至兩小時的事情，不過有些公司的帖子要經高層審批，之後還要過「高高層」，拖延一至兩天才通過，可能屆時熱潮己過。

所以在各行各業都走向數碼化的年代，無論是「抽水」的內容，還是在數年後重新利用過去的熱話作宣傳，都要「快」和「準」。