Affordability定義

比如我發現這個人是一個很重要的人，可能他能跨越 A、B、C、D的邊界。你只要找到他，他就有能力把你的東西滲透到不同的網絡裡面去。

如果你在 A、B、C、D 網絡裡面，再找到另一個 Affordability，再帶你跨越　E、F、G、H 網絡，你就有可能可以在短時間完成病毒式傳播。但這正是社交媒體最難做到的地方。

Affordability 可以是個名人。你想想，如果這個人很有知名度，其實他不需要講甚麼給別人聽，別人自然會 Follow（跟隨）他，主動看他說甚麼，這就很不一樣了。你推廣資訊是需要花費時間的，但如果有個名人，例如 Angelababy，扭傷了腳，或出了點小事，你也會看。她去廁所沒有廁紙，你可能也會拿給她。她就是幫助你跨界到不同群組的捷徑。

讓你成為社交媒體寵兒的小貼士

今時今日，社交媒體的種類五花百門，不同品牌都開始發展這一個板塊。有的品牌甚至會發展一個或以上不同的社交媒體平台，身為行銷人員，我們未必可以熟知每一個平台的特性及，今天就為大家帶來四個小貼士，適用於不同的平台，好好學會它，雖然未必令你的品牌做得有聲有色，但至少也可以讓你成為社交媒體的寵兒！

1‧別要過份吹捧，多與客人互動

雖然每個品牌都想借社交平台去推銷自己的產品、服務，但切忌太過自說自話，過份吹捧。想經營得好，多嚐試推廣品牌的精神及概念，而非產品本身，讓大家瞭解你的哲學。就算是推廣也適宜用軟性角度，太多的硬性推銷只會令粉絲感到煩厭。另外，宜多與粉絲互動，例如發佈一些小遊戲或是心理測試等，增加粉絲的忠誠度。例如繽紛樂及Nescafe等，會對每個粉絲留言進行回覆，而且於回覆中再標籤（Tag）回粉絲，讓他們每受到品牌對每名支持者的尊重。

2‧切忌盲目跟風，跟隨每個潮流趨勢

之前就跟大家介紹過實時營銷(Real Time Marketing)，即大家常說的「抽水」，很多行銷人員都想可以跟隨每個「抽水」的浪潮。但其實大家應先衡量是否適合自己品牌的形象，如果盲目「抽水」只會讓粉絲覺得你江郎才盡。像某成藥品牌早前就抽「腳痛」水，最後突破刪帖，之後被網民群起攻之，早前建立的形象一下子蕩然無存。

3‧認清你的目標客戶

每個品牌都有特定的目標客戶，先認清自己潛在客戶的口味，再去定下自己品牌發帖的角度及行文風格。盡量為粉絲提供他們有興趣的資訊。例如嘉士伯Facebook專頁走的是年青人路線，他們發的帖子大多以「抽水」為主，或加入時下流行的潮語去增強粉絲的共嗚，亦是不錯的做法。

4‧盡量不要沉默

不要忽視粉絲的留言或查詢，可能的話盡快回應，適時道歉再繼續前進。千萬不如刪除一個合理的投訴，就算面對難以應付的問題，也不要保持沉默，盡量回應讓粉絲知你在正視他們提出的問題。大家甚至可以藉著客人的提問，去為他們提供更多產品資料，讓粉絲對品牌可以瞭解更多。